最先端のオムニチャネルコミュニケーションを

オンライン上のパーソナルアシスタントは、WEB上への訪問ユーザーを認識、記憶し、温かく迎え入れることができます。またサイトを閲覧しているお客様の買い物かごやページビュー、閲覧履歴、なども表示することができます。Insideの活用によりユーザーのオンライン行動をシームレスにサポートすることが可能になります。

Omnichannel-1

WEBサイトでも実店舗のようなコミュニケーションを

・ビデオ機能により、販売員は片方向または双方向のビデオ通話で機能や製品の説明を行うことができます。
・VIP顧客にフラグを立てることで、その顧客がWebサイトを訪れた際に販売員は瞬時に対応ができます。
・オペレーターはスキルやお客様の立地に応じて、適切にに割り当てられます

図2-1
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図1

誰もが簡単に理解できるビジュアライゼーション

・お客様の現在の行動がリアルタイムでビジュアル化されます

・WEB上の流入ユーザーが実店舗かのようにビジュアル化されます

デモを体験

シームレスなオムニチャネル体験を提供

・顧客との会話がモバイル化した今、ビデオ通話、ライブチャット、電子メール、SMS、LINEなどを使って、どこからでも顧客とのコミュニケーションを図ることができます。

・顧客にパーソナライズされたリンクを積極的に送り、直接チャットをしてもらったり、バーチャルなパーソナルショッピングの予約をしてもらったりすることができます。

図1-1
図2

特徴的な機能

・ビデオ通話

・顧客のフラグ立て、カテゴライズ

・会話中のコブラウジング

・App対応

・豊富なレポーティング

・売上トラッキング

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