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顧客との繋がりのために企業はチャットボットを利用しますが、消費者の3人に2人が人と同じレベルのサービスを提供できると思っていなく、多くの企業で期待外れに終わっています。
本資料では、顧客にストレスを与えずにチャットボットを活用する6つのポイントをご紹介します。
＜資料の内容＞
