最先端のオムニチャネルコミュニケーションを

 

ユーザーのオンライン行動をシームレスにサポートできます。販売員はサイト訪問ユーザーを認識、記憶でき、ユーザーの買い物かごやページビュー、閲覧履歴なども確認した上でのWeb接客が可能です。

Omnichannel-1

WEBサイトでも実店舗のようなコミュニケーションを

 

ビデオ機能により、販売員は片方向または双方向のビデオ通話で機能や製品の説明を行うことができます。

VIP顧客にフラグを立てることで、その顧客がWebサイトを訪れた際に販売員は瞬時に対応ができます。

オペレーターはスキルやお客様の立地に応じて、適切にに割り当てられます。

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図2-1
図1

誰もが簡単に理解できるビジュアライゼーション

 

お客様の現在の行動がリアルタイムでビジュアル化されます。
WEB上の流入ユーザーが実店舗かのようにビジュアル化されます。

 

デモを体験

シームレスなオムニチャネル体験を提供

 

顧客との会話がモバイル化した今、ビデオ通話、ライブチャット、電子メール、SMS、LINEなどを使って、どこからでも顧客とのコミュニケーションを図ることができます。

顧客にパーソナライズされたリンクを積極的に送り、直接チャットをしてもらったり、バーチャルなパーソナルショッピングの予約をしてもらったりすることができます。

図1-1
デモを体験
図2

特徴的な機能


・ビデオ通話

・顧客のフラグ立て、カテゴライズ

・会話中のコブラウジング

・App対応

・豊富なレポーティング

・売上トラッキング

 

デモを体験

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